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價(jià) 格:面議
小溪暢流是服務(wù)做軟件定制開(kāi)發(fā)服務(wù)行業(yè)的,我相信同行的行業(yè)大部分公司的業(yè)務(wù)來(lái)源無(wú)非一下幾種:
1.服務(wù)質(zhì)量挺好的公司,積累了一定量的公司關(guān)鍵老客戶,老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶。業(yè)到主動(dòng)
2.通過(guò)營(yíng)銷推廣,被動(dòng)比如百度,服務(wù)360等搜索引擎的行業(yè)競(jìng)價(jià)或者SEO獲得新客戶的咨詢而終成交。
3.有足夠的公司關(guān)鍵社會(huì)資源,如政府事業(yè)單位,業(yè)到主動(dòng)大型國(guó)企央企等,被動(dòng)這些資源會(huì)給公司帶來(lái)源源不斷的服務(wù)新訂單。
以上三種業(yè)務(wù)來(lái)源方式不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),行業(yè)無(wú)論哪種,公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)情況都比較被動(dòng),業(yè)到主動(dòng)即等著客戶有某個(gè)需求的被動(dòng)時(shí)候來(lái)找我們,有一種靠天吃飯,憑運(yùn)氣生存的感覺(jué)。我們也接觸過(guò)不少客戶,其中不乏服務(wù)行業(yè)的客戶,大家都有這種感受。努力把想業(yè)務(wù)做好,讓公司更好更快的發(fā)展,但是沒(méi)有具體的努力方向,不知道怎么做才叫努力。比如廣告行業(yè)、軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)、線下門店服務(wù)行業(yè)、財(cái)稅行業(yè)等等。
現(xiàn)在是買方市場(chǎng),市場(chǎng)中不缺乏商品和服務(wù),基于這一點(diǎn),公司的運(yùn)營(yíng)中也有相關(guān)的理論和實(shí)操方案。說(shuō)的多的就是:以用戶為中心,做用戶的深度和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。然而,做用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是基于有足夠的老客戶基數(shù),然后才會(huì)有老帶新的效果。問(wèn)題是,批的客戶從何而來(lái)?
如何轉(zhuǎn)變才能以快的速度獲取批客戶是公司運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。轉(zhuǎn)變就是將我們的業(yè)務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),將我們的服務(wù)和產(chǎn)品主動(dòng)的和目標(biāo)客戶群體聯(lián)系起來(lái)。
有人可能想到了電話銷售,網(wǎng)絡(luò)銷售等銷售就是主動(dòng)性業(yè)務(wù)的開(kāi)展方式,沒(méi)錯(cuò),但是在此之前,我們需要明確的是,我們的服務(wù)是什么?產(chǎn)品是什么?我把他稱之為產(chǎn)品和服務(wù)的聚焦過(guò)程。
還是拿小溪暢流來(lái)說(shuō),我們的業(yè)務(wù)范圍主要軟件定制開(kāi)發(fā),但是這個(gè)業(yè)務(wù)范圍太大了,任何一個(gè)行業(yè)都有軟件開(kāi)發(fā)的需求,任何一家企業(yè)或者個(gè)人都有可能成為小溪暢流的客戶。這也意味著我們不知道高質(zhì)量客戶群體在哪兒,于是營(yíng)銷和推廣的效率就降低了,成本增加了。