價(jià) 格：面議

外呼呼叫中心系統(tǒng)它能夠智能的寧波分配客戶，也會(huì)按規(guī)定的電話轉(zhuǎn)接次序?qū)⒖蛻艚唤o坐席人員，如果坐席人員都在忙沒(méi)辦法接聽(tīng)的呼叫時(shí)候，它也會(huì)按照規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)，中心宗旨一旦有坐席有空閑的客戶時(shí)候它就會(huì)立即轉(zhuǎn)接到有空閑坐席的電話。當(dāng)坐席實(shí)在忙不過(guò)來(lái)的滿意們時(shí)候，系統(tǒng)智能客服也會(huì)引導(dǎo)客戶進(jìn)行自助。服務(wù)不會(huì)出現(xiàn)客戶打來(lái)電話坐席沒(méi)有時(shí)間接聽(tīng)就自動(dòng)掛機(jī)的寧波情況。

對(duì)于呼叫中心的電話建設(shè)模式，目前有外包、呼叫自建、中心宗旨托管以及云計(jì)算呼叫中心四種方式，客戶其各自有適應(yīng)的滿意們用戶群體及業(yè)務(wù)范疇，呼叫中心系統(tǒng)功能：四者在呼叫中心系統(tǒng)功能上基本一致，服務(wù)沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。寧波基本都是由IVR、ACD、CTI、報(bào)表系統(tǒng)等系統(tǒng)模塊構(gòu)成。

CTI呼叫處理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)屏幕彈出并實(shí)現(xiàn)同步轉(zhuǎn)移，使客戶的信息顯示在接線員的屏幕上；呼叫跟蹤管理；基于計(jì)算機(jī)的電話智能路由選擇；個(gè)人化問(wèn)候語(yǔ)；來(lái)話和去話管理；座席終端的"軟電話"功能；通話過(guò)程中的在線錄音功能。

系統(tǒng)提供多功能的呼叫操作，可以在電腦上直接操作，亦可電話鍵盤操作包括： 電話轉(zhuǎn)接, 呼叫保持,直接留言, 電話截取,呼叫等待, 呼叫轉(zhuǎn)移,語(yǔ)音存取,快速撥號(hào),時(shí)間限制,呼叫限制, 撥出預(yù)約,免打擾,遇忙回叫。