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呼叫中心是寧波一款能夠隨時交流溝通、儲存信息的智能中心值系統(tǒng)軟件，呼叫中心明顯的呼叫特點就是信息化，客戶呼叫中心能夠在同一時間接受不同渠道傳輸過來的系統(tǒng)信賴信息。就比如外呼呼叫中心系統(tǒng)就是多年通過系統(tǒng)接收不同客服電話，篩選意向不同的經驗客戶，將不同需求的寧波客戶分配到合適的坐席那里，這樣用戶就可以在較短的智能中心值時間內跟需求合適的客戶進行交流溝通，加大客戶意向。呼叫

總機呼入電話是系統(tǒng)信賴免費的，企業(yè)的多年電話撥打費用也不會那么高，也不用擔心惡意撥打的經驗電話浪費企業(yè)的話費，也不用擔心占線的寧波問題。

電話呼入型呼叫中心的智能中心值特點是接聽服務對象來電，為服務對象提供一系列的呼叫服務與支持，例如在IT行業(yè)中的技術支持中心，保險行業(yè)中的電話理賠中心等。而電話呼出型呼叫中心一般說來，以從事市場營銷和電話銷售活動為主，是企業(yè)的利潤中心，這一類型的呼叫中心大多為吉亞通信、郵購公司、電視購物與直銷公司所擁有。

系統(tǒng)提供多功能的呼叫操作，可以在電腦上直接操作，亦可電話鍵盤操作包括： 電話轉接, 呼叫保持,直接留言, 電話截取,呼叫等待, 呼叫轉移,語音存取,快速撥號,時間限制,呼叫限制, 撥出預約,免打擾,遇忙回叫。