價(jià) 格：面議
呼叫中心是寧波一款能夠隨時(shí)交流溝通、儲(chǔ)存信息的客戶系統(tǒng)軟件，呼叫中心明顯的服務(wù)服務(wù)特點(diǎn)就是信息化，客戶呼叫中心能夠在同一時(shí)間接受不同渠道傳輸過來的呼叫信息。就比如外呼呼叫中心系統(tǒng)就是中心站式通過系統(tǒng)接收不同客服電話，篩選意向不同的提供客戶，將不同需求的寧波客戶分配到合適的坐席那里，這樣用戶就可以在較短的客戶時(shí)間內(nèi)跟需求合適的客戶進(jìn)行交流溝通，加大客戶意向。服務(wù)服務(wù)
對(duì)于客戶而言，呼叫呼叫中心方便，中心站式因?yàn)樗皇艿貐^(qū)、提供環(huán)境限制只要客戶撥打總機(jī)電話就可以和企業(yè)客服聯(lián)系，寧波話費(fèi)也沒有那么高?？蛻?/p>
CTI呼叫處理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)屏幕彈出并實(shí)現(xiàn)同步轉(zhuǎn)移，服務(wù)服務(wù)使客戶的信息顯示在接線員的屏幕上；呼叫跟蹤管理；基于計(jì)算機(jī)的電話智能路由選擇；個(gè)人化問候語；來話和去話管理；座席終端的"軟電話"功能；通話過程中的在線錄音功能。
客戶的基本資料以一定的格式存儲(chǔ)在客戶數(shù)據(jù)庫中，包括客戶的名稱、聯(lián)系人、通訊地址、通訊方式、交往記錄等等。作為客戶原始資料以備其他子系統(tǒng)讀取相關(guān)客戶信息（如來電屏幕彈出的客戶基本資料），此子系統(tǒng)可單獨(dú)使用。
（作者：新聞中心）