價(jià) 格：面議

對(duì)于客戶而言，寧波呼叫中心方便，客服因?yàn)樗皇艿貐^(qū)、型呼心提環(huán)境限制只要客戶撥打總機(jī)電話就可以和企業(yè)客服聯(lián)系，叫中話費(fèi)也沒有那么高。供站

外呼呼叫中心系統(tǒng)它能夠智能的式服分配客戶，也會(huì)按規(guī)定的寧波轉(zhuǎn)接次序?qū)⒖蛻艚唤o坐席人員，如果坐席人員都在忙沒辦法接聽的客服時(shí)候，它也會(huì)按照規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)，型呼心提一旦有坐席有空閑的叫中時(shí)候它就會(huì)立即轉(zhuǎn)接到有空閑坐席的電話。當(dāng)坐席實(shí)在忙不過來的供站時(shí)候，系統(tǒng)智能客服也會(huì)引導(dǎo)客戶進(jìn)行自助。式服不會(huì)出現(xiàn)客戶打來電話坐席沒有時(shí)間接聽就自動(dòng)掛機(jī)的寧波情況。

CTI呼叫處理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)屏幕彈出并實(shí)現(xiàn)同步轉(zhuǎn)移，客服使客戶的型呼心提信息顯示在接線員的屏幕上；呼叫跟蹤管理；基于計(jì)算機(jī)的電話智能路由選擇；個(gè)人化問候語；來話和去話管理；座席終端的"軟電話"功能；通話過程中的在線錄音功能。

客戶的基本資料以一定的格式存儲(chǔ)在客戶數(shù)據(jù)庫中，包括客戶的名稱、聯(lián)系人、通訊地址、通訊方式、交往記錄等等。作為客戶原始資料以備其他子系統(tǒng)讀取相關(guān)客戶信息（如來電屏幕彈出的客戶基本資料），此子系統(tǒng)可單獨(dú)使用。