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培訓(xùn)內(nèi)容:
講: ISO9000基礎(chǔ)知識
1. 培訓(xùn)介紹
2. ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的深圳深圳構(gòu)成----產(chǎn)生及發(fā)展
3. 2015版標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則
4. 質(zhì)量管理過程模式(PDCA)
5. 七項(xiàng)質(zhì)量管理原則
6. ISO9001:2015新版標(biāo)準(zhǔn)改版思路
7. 建立的質(zhì)量管理體系的流程
8. 企業(yè)原有質(zhì)量體系如何過渡到2015版
第二講: ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解析
(標(biāo)準(zhǔn)中對照講解 2015版的實(shí)施要點(diǎn),及審核重點(diǎn))
1. 2015版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求改版重點(diǎn)
2. 組織的背景(理解組織及其背景、理解相關(guān)方的培培訓(xùn)需求和期望、確定QMS范圍、訓(xùn)深訓(xùn)QMS及其過程)
3. 領(lǐng)導(dǎo)作用(領(lǐng)導(dǎo)作用及其承諾、內(nèi)審質(zhì)量方針、員培組織的角色、職責(zé)和權(quán)限)
4. QMS策劃(機(jī)會和風(fēng)險(xiǎn)措施、質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、變更的策劃)
5. 支持(資源、能力、意識、溝通、文件化信息)
6. 運(yùn)行(策劃和控制、產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定、產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、外部供應(yīng)的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制、生產(chǎn)和服務(wù)提供、產(chǎn)品和服務(wù)的放行、不合格輸出)
7. 績效評估(監(jiān)視、測量、分析和評估、內(nèi)部審核、管理評審)
8. 改進(jìn)(總則、不合格和糾正措施、持續(xù)改進(jìn))
第三講: ISO9001:2015質(zhì)量管理體系審核
質(zhì)量管理體系審核概論:
1.管理體系審核的分類-----定義/術(shù)語解析
2.管理體系審核的目的準(zhǔn)則
3.管理體系審核的特性
4.管理體系審核與管理評審的區(qū)別
內(nèi)審員要求:
5.內(nèi)審員的作用與效益
6.內(nèi)審員的選擇及能力要求
內(nèi)部審核階段:
7.審核啟動階段的活動
8.現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備
9. 現(xiàn)場審核技巧實(shí)施指導(dǎo)
10. 編制、批準(zhǔn)和分發(fā)審核報(bào)告及審核的結(jié)束
11. 不符合缺失的跟蹤驗(yàn)證
案例分析及答疑
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