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寧波客服系統(tǒng)安裝,擁有完善售后服務(wù)

2024-11-24 18:53:26      點(diǎn)擊:840

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總機(jī)呼入電話是完善免費(fèi)的,企業(yè)的售后電話撥打費(fèi)用也不會(huì)那么高,也不用擔(dān)心惡意撥打的服務(wù)電話浪費(fèi)企業(yè)的話費(fèi),也不用擔(dān)心占線的寧波問題。

IVR可分2種??头环N是系統(tǒng)普通型的語音導(dǎo)航IVR,即根據(jù)按鍵選擇引導(dǎo)客戶。安裝另外一種是完善可編程的IVR,需要一定的售后二次開發(fā)和后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對接,比如查詢積分、服務(wù)密碼驗(yàn)證。寧波

客戶的基本資料以一定的格式存儲(chǔ)在客戶數(shù)據(jù)庫中,包括客戶的名稱、聯(lián)系人、通訊地址、通訊方式、交往記錄等等。作為客戶原始資料以備其他子系統(tǒng)讀取相關(guān)客戶信息(如來電屏幕彈出的客戶基本資料),此子系統(tǒng)可單獨(dú)使用。

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