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ITSS是中國電子技術標準化研究院推出的，包含“IT 服務工程師”和“IT 服務經(jīng)理”的系列培訓。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評估要求和ITSS服務資質升級要求。

“IT 服務工程師”結合IT服務從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，從服務技術、服務技巧和服務規(guī)范三方面來講解信息技術服務的相關學科知識。

“IT 服務經(jīng)理” 結合國內外IT服務行業(yè)的實踐，從服務、項目和經(jīng)理三方面對ITSS服務經(jīng)理的基本意識和技能進行學習。

ITSS-IT認證價值

對個人來說

提高IT服務問題解決能力

掌握IT服務管理方法論和管理工具使用

收獲IT服務實踐經(jīng)驗

提升IT服務管理水平

獲得國家認可的國內對IT服務管理人員從業(yè)資格的認證

“

對企業(yè)來說

滿足合規(guī)性要求：

企業(yè)希望通過ITSS信息技術服務標準，必須擁有專業(yè)技術人才暨ITSS服務工程師和ITSS服務經(jīng)理。ITSS服務資質升級使用，二級ITSS認證需要2個ITSS服務經(jīng)理證書，三級ITSS認證需要4個IT服務經(jīng)理證書。

滿足項目招標資質要求：

運維類IT項目投標使用，根據(jù)項目大小而定，一般提前準備4個證書左右，主要以ITSS服務經(jīng)理證書為主。

解決員工能力評定：

對IT服務人員知識、技能和經(jīng)驗，難以標準化的客觀評估。

提高IT服務效能：

工作中，相同知識維度使得溝通和協(xié)作更。

降低IT服務風險：

運維技術的研發(fā)規(guī)劃、服務創(chuàng)新能保證運維技術的不斷優(yōu)化，意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務，降低業(yè)務中斷風險。

提升IT服務質量：

通過運維工具的使用，使得工作結果得以量化。IT服務可以更好地控制，有助于提升服務質量。

適用人群

中央及地方各級政府部門信息中心；

金融、電信、電力、石化等全國性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門；

省市級的各類大中型企業(yè)的IT部門；

以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運營、IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務的企業(yè)；

以指導IT服務理論研究、技術研發(fā)為主的科研院所。