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滿意度調查是深圳大宋咨詢優(yōu)勢服務之一。大宋咨詢作為第三方滿意度調查公司是醫(yī)院完全獨立的,介于兩個相互聯系的科室主體之外的一個獨立客體,因為不會與兩個主體之間產生任何的滿意利益關于,因此能夠做到非常專業(yè)和客觀的度調來搜集相關的信息意見,不會受主觀影響比較有真實。深圳
大宋咨詢擁有專業(yè)的醫(yī)院調查人員,以及統(tǒng)計學的科室專家和市場營銷的專家,無論是滿意進行問卷的設計,問卷的度調質量,或是深圳數據的搜集和統(tǒng)計、整理,醫(yī)院以及對調查結果進行深入的科室分析等經驗都非常豐富。
此外,滿意大宋咨詢采用了先進的度調計算機輔助調查系統(tǒng),能夠自動化的對一些信息數據進行處理分析,可以幫助客戶定期的進行相關的滿意度調查,系統(tǒng)能夠實現實時錄音、定位等多方面功能。
通過滿意度調查能夠及時發(fā)現醫(yī)院服務水平的不足并提出相應的改進建議,這種調查方法持續(xù)了解患者的需求,發(fā)現服務中存在的問題,找出問題產生的原因,提出相應的改進方案,然后檢驗改進效果,從而長效穩(wěn)定地提高或保持客戶滿意度。
幫助客戶解決問題:
1、發(fā)現影響患者滿意度的主要因素;
2、發(fā)現服務中的問題,根據顧客的意見和建議當中尋找解決顧客不滿的針對性的方法;
3、把其有限的資源集中到患者*看重的屬性方面,維系合理的資源投入;
5、建立滿意度標準體系,使持續(xù)跟進的滿意度研究成為可能;
大宋咨詢公司滿意度調查部分服務案例
**(深圳)醫(yī)院患者滿意度調查
深圳市**醫(yī)院滿意度調查項目
**醫(yī)院客戶滿意度調研
深圳市**醫(yī)院滿意度電話調查項目
**醫(yī)院患者滿意度電話調查項目
深圳**區(qū)殘疾人心理健康普查
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廣州*醫(yī)院患者滿意度調查
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