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近日,網(wǎng)絡(luò)有民宿房東在網(wǎng)上發(fā)帖稱,上容實(shí)體因?yàn)槲茨芙o租客退訂房間,易識(shí)遭到房客“瘋狂”報(bào)復(fù)。正規(guī)女租客接受采訪時(shí)并不諱認(rèn)此事,平臺(tái)還說“不覺得自己做錯(cuò)了”,靠譜并反問 “住酒店民宿每天用多少電是網(wǎng)絡(luò)有法律規(guī)定?”帖子發(fā)出后,成了網(wǎng)上熱門話題。上容實(shí)體
電影《后會(huì)無期》有句經(jīng)典臺(tái)詞“小孩子才分對(duì)錯(cuò),易識(shí)成年人只看利弊”,正規(guī)但成人也該分對(duì)錯(cuò)。平臺(tái)而這位“不分對(duì)錯(cuò)”瘋狂報(bào)復(fù)民宿老板的靠譜女房客,顯然“攤上事了”。網(wǎng)絡(luò)
毋庸置疑,上容實(shí)體這只是易識(shí)個(gè)案,但該事件從小糾紛變成社會(huì)聚焦、多方“剖析”的案例,對(duì)合理維權(quán)與對(duì)等博弈不乏公共參考價(jià)值。回看二人的糾紛,本是一樁普通的“退房糾紛案”。女租客續(xù)租,私下向房東付了房費(fèi),但之后提前要求退房,并要求全額退還后幾天的房費(fèi),房東按民宿平臺(tái)“如果未能在7天前取消,未住宿天數(shù)的房費(fèi)將不予退還”的規(guī)定,不肯退款。
雖然“提前7天取消”的規(guī)定沒考慮到“訂房已在期限內(nèi)”的情況,有霸王規(guī)定之嫌;雖然二人的續(xù)租實(shí)在平臺(tái)外交易,對(duì)規(guī)則傾向性不利于她造成的損失,租客難以接受可以理解。但即便是這樣,也可訴諸法治框架下的很多規(guī)則。
退費(fèi)無果后,一言不合就搞破壞,從倫理層面是不道德行為,從法律層面講也挺理虧。有法律人士指出,租客行為實(shí)際上已經(jīng)構(gòu)成民事侵權(quán),房東完全可索賠。
這也提醒人們,遇到糾紛還是尋求成熟、理性的途徑解決,動(dòng)輒斗氣之舉,一時(shí)看似解氣,實(shí)則后“患”無窮。這里的“患”,不僅包含道德風(fēng)險(xiǎn),也包含可能要付出的法律代價(jià)。
還應(yīng)看到,這次事件將有些規(guī)則的模糊地帶暴露了出來。正因其模糊,所以會(huì)留下各自闡釋以利于己的空間。比如民宿平臺(tái)上相對(duì)嚴(yán)格的“退訂政策”,固然是基于行業(yè)特點(diǎn)制定,可考慮到租客行程變數(shù)等問題,或許可適當(dāng)調(diào)適,建立更公平的退訂損失分?jǐn)倕f(xié)商規(guī)則;再如,對(duì)租民宿的水電浪費(fèi)跟“惡意破壞”的界限,也可研究。這也需要民宿行業(yè)的規(guī)則擬定,能在房東和租客訴求平衡上做得更細(xì)致。無論如何,這事雙輸?shù)慕Y(jié)果對(duì)社會(huì)各方有其啟示:維權(quán)當(dāng)注重“手段正當(dāng)性”,別斗氣一時(shí)爽,爽后悔斷腸。在可溝通的情況下,就別選擇不溝通只報(bào)復(fù)的方式行事。
(作者:新聞中心)