價(jià) 格：面議

對于呼叫中心的寧波建設(shè)模式，目前有外包、營銷自建、型呼心客托管以及云計(jì)算呼叫中心四種方式，叫中其各自有適應(yīng)的戶說好才好用戶群體及業(yè)務(wù)范疇，呼叫中心系統(tǒng)功能：四者在呼叫中心系統(tǒng)功能上基本一致，寧波沒有本質(zhì)區(qū)別。營銷基本都是型呼心客由IVR、ACD、叫中CTI、戶說好才好報(bào)表系統(tǒng)等系統(tǒng)模塊構(gòu)成。寧波

服務(wù)人員可以在公司內(nèi)部的營銷任一分機(jī)收聽留言，如果剛好出差在外，型呼心客也可以遠(yuǎn)程聽取留言。叫中我們可以將語音信箱里的戶說好才好留言，通過E-mail送到服務(wù)人員的信箱中，以便他隨時(shí)隨地讀取。

當(dāng)客服人員在為客戶提供服務(wù)遇到無法解決的問題時(shí)，這時(shí)客服人員會(huì)選擇將電話轉(zhuǎn)給熟練的坐席及相關(guān)部門，在電話轉(zhuǎn)出的同時(shí)，客戶的基本資料及此次通話記錄概要也同步轉(zhuǎn)移至受話者，免去不必要的問詢時(shí)間，既提高了效率又節(jié)省了客戶的寶貴時(shí)間，從而增強(qiáng)了客戶的滿意度，更是提升了公司的服務(wù)形象。

客戶的基本資料以一定的格式存儲(chǔ)在客戶數(shù)據(jù)庫中，包括客戶的名稱、聯(lián)系人、通訊地址、通訊方式、交往記錄等等。作為客戶原始資料以備其他子系統(tǒng)讀取相關(guān)客戶信息（如來電屏幕彈出的客戶基本資料），此子系統(tǒng)可單獨(dú)使用。