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CRM系統(tǒng)的統(tǒng)開功能點(diǎn)
CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該有哪些功能?
對(duì)于銷售公司來說,銷售人員的統(tǒng)開日常工作是聯(lián)系客戶并記錄客戶的回訪。但是統(tǒng)開,在實(shí)際工作過程中,統(tǒng)開銷售人員有必要記錄客戶的統(tǒng)開意向,制定回訪計(jì)劃,統(tǒng)開并記錄此次回訪。統(tǒng)開當(dāng)銷售人員離開公司時(shí),統(tǒng)開這些數(shù)據(jù)將離開公司,統(tǒng)開公司將只留下基本信息,統(tǒng)開如客戶的統(tǒng)開聯(lián)系信息和姓名。新的統(tǒng)開銷售人員需要重新開發(fā)客戶,成本非常高。統(tǒng)開
CRM系統(tǒng)能讓公司的統(tǒng)開領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)掌握公司的銷售工作包括客戶錄入、回訪、統(tǒng)開報(bào)價(jià)、訂單、工單等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題,能夠迅速做出響應(yīng),調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。那么,crm系統(tǒng)主要有什么功能呢:
一、品牌推廣和拓客引流
CRM系統(tǒng)整合多渠道獲客、表單營(yíng)銷、電子名片、電話、微信、qq、短信、郵箱等系列應(yīng)用為企業(yè)的推廣引流帶來更、更有價(jià)值的營(yíng)銷方法,加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)
二、CRM助力銷售效率提升
在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算背景下,中小企業(yè)的營(yíng)銷方式悄然轉(zhuǎn)型,CRM整合多種客戶開發(fā)工具,電話智能呼叫,自動(dòng)錄音,大大提交企業(yè)銷售工作效率,真正解決企業(yè)營(yíng)銷效率問題
三、客戶資產(chǎn)輕松盤活
客戶是企業(yè)核心資產(chǎn),如何管理、盤活客戶資產(chǎn)無疑是企業(yè)生存之根本,通過CRM統(tǒng)籌全生命周期的客戶管理模型,打通挖掘、跟進(jìn)、簽約、維護(hù)全流程,實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)輕松盤活
四、CRM系統(tǒng)之PDCA式計(jì)劃任務(wù)
正確的根據(jù)往年業(yè)績(jī)、公司現(xiàn)有資源配置和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)全年的目標(biāo)進(jìn)行分解、執(zhí)行、跟蹤、督導(dǎo)和優(yōu)化是保障全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。通過CRM業(yè)績(jī)目標(biāo)與銷售計(jì)劃匹配執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)落地,隨時(shí)隨地穿透銷售進(jìn)度。
五、銷售團(tuán)隊(duì)透明管理
針對(duì)團(tuán)隊(duì)狼性差、成員年輕化、績(jī)效考核難等問題,CRM通過透明的數(shù)據(jù)化管理模式,打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
六、CRM助力企業(yè)文化建設(shè)
要形成一支能夠持續(xù)打勝仗的銷售團(tuán)隊(duì),不能忽視銷售文化對(duì)企業(yè)的影響力。CRM助力企業(yè)文化建設(shè),幫助企業(yè)節(jié)省人員運(yùn)營(yíng)和管理成本。
CRM系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展的過程中扮演著越來越重要的作用,CRM賦能中小企業(yè),幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(作者:新聞中心)