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寧波客戶服務(wù)呼叫中心,獲得新老客戶眾多好評
  來源:潮州市品悅服裝貿(mào)易有限公司  更新時(shí)間:2024-11-24 22:56:29

價(jià) 格:面議

呼叫中心是寧波一款能夠隨時(shí)交流溝通、儲存信息的客戶客戶系統(tǒng)軟件,呼叫中心明顯的服務(wù)特點(diǎn)就是信息化,客戶呼叫中心能夠在同一時(shí)間接受不同渠道傳輸過來的呼叫獲得好評信息。就比如外呼呼叫中心系統(tǒng)就是中心眾多通過系統(tǒng)接收不同客服電話,篩選意向不同的新老客戶,將不同需求的寧波客戶分配到合適的坐席那里,這樣用戶就可以在較短的客戶客戶時(shí)間內(nèi)跟需求合適的客戶進(jìn)行交流溝通,加大客戶意向。服務(wù)

呼叫中心就是呼叫獲得好評在一個(gè)相對集中的場所,由一批服務(wù)人員組成的中心眾多服務(wù)機(jī)構(gòu),通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),新老處理來自企業(yè)、寧波服務(wù)對象的客戶客戶電話垂詢,尤其具備同時(shí)處理大量來話的服務(wù)能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息。一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,當(dāng)處理服務(wù)對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí),可以進(jìn)行服務(wù)對象回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。

服務(wù)人員可以在公司內(nèi)部的任一分機(jī)收聽留言,如果剛好出差在外,也可以遠(yuǎn)程聽取留言。我們可以將語音信箱里的留言,通過E-mail送到服務(wù)人員的信箱中,以便他隨時(shí)隨地讀取。

系統(tǒng)提供多功能的呼叫操作,可以在電腦上直接操作,亦可電話鍵盤操作包括: 電話轉(zhuǎn)接, 呼叫保持,直接留言, 電話截取,呼叫等待, 呼叫轉(zhuǎn)移,語音存取,快速撥號,時(shí)間限制,呼叫限制, 撥出預(yù)約,免打擾,遇忙回叫。

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