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ISO9000不是武漢指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是證費(fèi)一組標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱?！癐SO9000族標(biāo)準(zhǔn)”指由ISO/TC176制定的用客意度所有國際標(biāo)準(zhǔn)。TC176即ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì)，戶滿TC176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的武漢標(biāo)準(zhǔn)。ISO/TC176早在1990年第九屆年會(huì)上提出了《90年代國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證費(fèi)實(shí)施策略》，對(duì)1987版的用客意度ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)分兩個(gè)階段進(jìn)行修改：階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。戶滿1994版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已被采用多年，武漢有三個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)通常被用來作為外部認(rèn)證之用。證費(fèi)2000年12月15日，用客意度2000版的戶滿ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實(shí)施，2000版ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的武漢核心標(biāo)準(zhǔn)共有四個(gè)。

通過這些工作機(jī)構(gòu)，證費(fèi)ISO已經(jīng)發(fā)布了9200個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn),用客意度如ISO公制螺紋、ISO的A4紙張尺寸、ISO的集裝箱系列(世界上95%的海運(yùn)集裝箱都符合ISO標(biāo)準(zhǔn))、ISO的膠片速度代碼、ISO的開放系統(tǒng)互聯(lián)(OS2) 系列(廣泛用于信息技術(shù)領(lǐng)域)和有名的ISO9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)。

此外,ISO還與450個(gè)國際和區(qū)域的組織在標(biāo)準(zhǔn)方面有聯(lián)絡(luò)關(guān)系,特別與國際電信聯(lián)盟(ITU)有密切聯(lián)系。在ISO/IEC系統(tǒng)之外的國際標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)構(gòu)共有28個(gè)。每個(gè)機(jī)構(gòu)都在某一領(lǐng)域制訂一些國際標(biāo)準(zhǔn),通常它們?cè)诼?lián)合國控制之下。一個(gè)典型的例子就是世界衛(wèi)生組織(WHO).ISO/IEC 制訂的85%的國際標(biāo)準(zhǔn)，剩下的15%由這28個(gè)其他國際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)制訂。

仔細(xì)閱讀過ISO標(biāo)準(zhǔn)后，你一定會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)概念，ISO標(biāo)準(zhǔn)的確非常，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)的所有過程，牽涉到企業(yè)內(nèi)從管理層到基層的全體員工。你也許會(huì)想，這么而復(fù)雜的體系，推行起來一定非常困難吧！