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ITSS是在工業(yè)和信息化部、國家標準化管理委員會的聯(lián)合指導下，由國家信息技術(shù)服務(wù)標準工作組（以下簡稱：ITSS工作組）組織研究制定的，是我國IT服務(wù)行業(yè)實踐的總結(jié)和提升，也是我國從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。

15275697707恒標馮經(jīng)理

ITSS資質(zhì)分為四級，由高級到低級依次為ITSS四級、ITSS三級、ITSS二級、ITSS一級

ITSS四級：是基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系，沒有指標考核要求，ITSS分會組織的專家會也只是對評估機構(gòu)的評估結(jié)果進行形式審查和確認。企業(yè)辦理ITSS四級，需要公司成立滿1年，有相關(guān)的運維合作項目。

ITSS三級：基于四級的基礎(chǔ)上，對體系的完備性和與業(yè)務(wù)的匹配性提出了要求，對運維工具和監(jiān)控工具提出了要求，并且開始有一些關(guān)鍵指標和考核要求;后需要組織專家會以材料審核方式進行評審和確認，有比例通過率。公司辦理ITSS三級，需要企業(yè)成立滿2年，有相關(guān)的運維合作項目。

ITSS二級：基于三級的基礎(chǔ)上，在體系構(gòu)建時更加注重部門、資源之間的關(guān)聯(lián)性與協(xié)調(diào)性，并對企業(yè)的應(yīng)急和交付的相應(yīng)機制提出要求;后需要組織專家會以材料審查、現(xiàn)場答辯(認證機構(gòu)派代表，一般組長)等方式進行綜合評審和確認。企業(yè)辦理需要有ITSS三級才可以申請ITSS二級。

ITSS一級：基于二級的基礎(chǔ)上，要求的量化管理，基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析進行戰(zhàn)略決策和日常管理，并推動技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革。后需要組織專家會以材料審查、現(xiàn)場答辯(企業(yè)派代表進行答辯，一般4+1配置)等方式進行綜合性評審和確認。企業(yè)辦理需要有ITSS二級才可以申請ITSS一級。