價(jià) 格：面議
ITSS能力核心要素在信息技術(shù)服務(wù)各個(gè)層面得到充分、有力的資料表述和應(yīng)用。即把能力體系建設(shè)貫穿信息技術(shù)服務(wù)的企業(yè)各部分,實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)服務(wù)體系化運(yùn)營，其整體內(nèi)容深度融合和一體化展現(xiàn)，認(rèn)證認(rèn)定從而便于企業(yè)在使用標(biāo)準(zhǔn)不同部分時(shí)，資料得到有效的企業(yè)統(tǒng)一和整合。在建設(shè)原則上遵循集中規(guī)劃，認(rèn)證認(rèn)定統(tǒng)籌安排原則、資料管理層支持原則、企業(yè)全員參與原則和持續(xù)改進(jìn)原則。認(rèn)證認(rèn)定
ITSS認(rèn)證行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)6大類：恒標(biāo)馮經(jīng)理15275697707
1、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)旨在闡述信息技術(shù)服務(wù)的企業(yè)業(yè)務(wù)分類和服務(wù)原理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法、認(rèn)證認(rèn)定服務(wù)人員能力要求等；
2、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)指通過對(duì)信息技術(shù)服務(wù)的治理、管理和監(jiān)理活動(dòng)，以確保信息技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)有效；
3、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按業(yè)務(wù)類型分為面向IT的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（咨詢?cè)O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、集成實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)）和IT驅(qū)動(dòng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)），按標(biāo)準(zhǔn)編寫目的分為通用要求、服務(wù)規(guī)范和實(shí)施指南，其中通用要求是對(duì)各業(yè)務(wù)類型的基本能力要素的要求，服務(wù)規(guī)范是對(duì)服務(wù)內(nèi)容和行為的規(guī)范，實(shí)施指南是對(duì)服務(wù)的落地；
4、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)信息技術(shù)服務(wù)采用方式時(shí)的通用要求及規(guī)范；
5、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)規(guī)定事前預(yù)防、事中控制、事后審計(jì)服務(wù)以及整個(gè)過程的持續(xù)改進(jìn)，并提出組織的服務(wù)治理規(guī)范，以確保服務(wù)可控；
6、行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)各行業(yè)進(jìn)行定制化應(yīng)用落地的實(shí)施指南。
ITSS認(rèn)證的生命周期主要包含五個(gè)階段：
1、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，主要是負(fù)責(zé)對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行的規(guī)劃與設(shè)計(jì)；
2、部署實(shí)施階段，即根據(jù)階段的規(guī)劃設(shè)計(jì)建立相應(yīng)的管理體系，對(duì)IT服務(wù)的構(gòu)成元素進(jìn)行合理分配，并且提出服務(wù)解決措施；
3、服務(wù)運(yùn)營階段，即通過的過程管理，確保業(yè)務(wù)具備持續(xù)性，讓客戶的運(yùn)營與IT服務(wù)的運(yùn)營結(jié)合到一起；
4、持續(xù)改進(jìn)階段，即定期進(jìn)行檢查和評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)IT服務(wù)過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，以便于提升IT服務(wù)質(zhì)量；
5、監(jiān)督管理階段，即按照ITSS相關(guān)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的考核，評(píng)價(jià)在IT服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量情況，監(jiān)督服務(wù)交付的過程與結(jié)果，并且進(jìn)行考核與評(píng)估。
ITSS認(rèn)證技術(shù)要素所面臨的挑戰(zhàn)：
1、為滿足企業(yè)的目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，組織對(duì)IT技術(shù)的依賴程度越來越高；
2、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也使得組織對(duì)技術(shù)的要求越來越高；
3、低成本、率的服務(wù)需求，對(duì)組織的技術(shù)研發(fā)和使用能力提出了更高的要求。
（作者：新聞中心）